INTELIGENCIA CULTURAL Y LA INSTITUCION

Defina en sus propias palabras qué es CQ

El talento innato o aprendido para interpretar conductas en culturas distintas a la cultura de origen de una persona. Estas conductas se pueden manifestar en formas de expresión física, gestos, verbal o conductual. Se relacionan con las costumbres de diferentes culturas.

Cómo se relacionan CQ con EQ (Inteligencia Emocional)

La inteligencia cultural se relaciona con la inteligencia emocional en que la inteligencia cultural comienza donde termina la inteligencia emocional. Tienen en común la propensión a suspender el juicio, o sea en ambas se piensa antes de actuar. Un mínimo de inteligencia emocional es necesaria para poder discernir situaciones y determinar cuánto del actuar está determinado por la cultura y cuánto es ajeno a la cultura o el medio.

Explique cuáles son las fuentes para CQ
a) La mente. Se refiere al desarrollo de estrategias de aprendizaje que un extraño debe crear como punto de entrada a una cultura. Individuos con un alto CQ cognitivo advierten pistas hacia las nociones compartidas de una cultura.

b) El cuerpo. Se refiere a los hábitos y maneras de una cultura. La medida en que una persona es capaz de adoptar estos hábitos y maneras hará que las personas se vuelvan más abiertas y confiadas hacia el extranjero. Se da hasta en la forma de dar la mano, saludar u ordenar un café. La capacidad para reproducir gestos y costumbres.

c) El corazón. Las personas se adaptarán mejor a una nueva cultura si creen en su propia eficacia. La motivación para seguir adelante y superar obstáculos que se presentan se da cuando existe un pleno dominio de la tarea o de las circunstancias.

Explique dos ejemplos referidos al ámbito de la sociedad urbana guatemalteca (qué sería aceptable y por qué y qué no sería aceptable y por qué no)

Ejemplo 1. Aceptable en la sociedad guatemalteca. En un atasco de tráfico, la gente es comporta con suma educación, paciencia y orden. No dan muestras abiertas de desesperación sino que esperan con paciencia que la cola avance. Lo más que se escucha es el sonido de algunas bocinas, algunas veces, en otras ocasiones no se escuchan bocinas.
No Aceptable. En un atasco de tráfico, una conducta no aceptable sería que gente se baje del carro o asomen por la ventana a manifestar abierta desesperación en tonos de voz elevados, palabras no cordiales o sonar la carrocería con la palma de la mano. Conductas de esta naturaleza generalmente no se observan en Guatemala. La razón por la que se dan estas conductas en mi opinión es por la naturaleza violenta de la sociedad guatemalteca. Las personas no exteriorizan sus sentimientos reales por temor a reacciones de violencia, por lo que su comportamiento generalmente es mesurado y tranquilo.

Ejemplo 2. Aceptable. Se acepta la impuntualidad como rasgo característico en la sociedad guatemalteca, se considera hasta normal. En otras sociedades este hecho no se considera aceptable. Otras sociedades tienen culturas similares a Guatemala en este aspecto. En mi opinión esto sucede porque la cultura es poco formal.
No Aceptable. La forma de saludar en Guatemala casi siempre implica un contacto físico, si no se hace así, lo consideran poco cordial. En otras sociedades se saludan sin extender contactos físicos, ni siquiera dan la mano y menos dar besos. El saludo es solo verbal. En otras dan doble beso. Esto en mi opinión no tiene una relevancia particular sino denota quizás unas culturas más efusivas que otras.

Escriba dos aplicaciones en sus empresas referidas a las fuentes del CQ

a) El gusto por la vestimenta informal los días viernes:
Muestra un cambio (mente) al alterar la forma de vestir un día a la semana (cuerpo); y la motivación para realizarlo (corazón). Es positivo poder cambiar el estilo o código de vestimenta al finalizar la semana.

b) La presentación de personal de nuevo ingreso en cada departamento: Muestra un cambio (mente) al introducir físicamente (cuerpo) a la persona nueva llevándola de departamento en departamento y la motivación para llevarlo a cabo (corazón). Es positivo para la persona nueva, pues se le da la bienvenida y es positivo para los empleados antiguos conocer al personal de nuevo ingreso y poder ubicarlo en donde estará.

Hagan el ejercicio de la lectura y establezcan el nivel individual de CQ

CQ Cognitivo = 13/4 = 3.25
CQ Físico = 12/4 = 3
CQ Emocional/ Motivacional 17/4 = 4.25


Cuáles proponen ustedes como principales acciones a tomar a nivel personal. Expliquen por lo menos tres.
Leer casos de estudio para aumentar el nivel cognitivo, inscribirse en alguna terapia (quizás yoga o meditación) para aumentar el CQ físico.

Escriban (relaten) dos anécdotas, dos mitos y dos tabúes en sus respectivas empresas (uno por empresa)
Anécdota.
Siendo una universidad que valora y exhorta la excelencia académica, no se recompensa la formación académica del personal administrativo. (En casa de herrero, cuchillo de palo….)

Mito. Que la Dirección esté siempre en lo correcto. Mito puede ser falso.
El mito es en origen un relato oral, cuyos detalles varían a medida que es transmitido de generación en generación, dando lugar a diferentes versiones.
El mito puede ser entendido como "la narración de un acontecimiento que ha tenido lugar en el tiempo primordial, el tiempo fabuloso de los comienzos… el mito cuenta cómo gracias a las hazañas de los Seres Sobrenaturales, una realidad ha venido a la existencia, sea ésta la realidad total, el Cosmos, o solamente un fragmento: una isla, una especie vegetal, un comportamiento humano, una institución. Es, pues, siempre el relato de una creación: se narra cómo algo ha sido producido, ha comenzado a ser."
Relato de la Creación.
Había una vez un pequeño equipo guiado por un líder visionario que formó un Instituto destinado a formar profesionales de las ciencias de la computación dentro de una prestigiosa Universidad. Este Instituto creció y a los pocos años, se convirtió en una Facultad. Con el tiempo, este equipo fortalecido creció y tuvo tanto éxito como Facultad que fundaron una Universidad. Con el sentido de pertenencia como valor se ha caracterizado la Universidad y es lo que mantiene unidos a una gran familia que cada día se empuja a seguir hacia delante impulsando así a la organización hacia el éxito.

Tabú. La contratación de familiares del personal. Debía ser algo prohibido por las implicaciones o conflictos que se generan, pero no se logra llevar a cabo.

Dentro de los “perfiles de la CQ” explique cómo se considera usted. Puede ser un perfil único o la combinación de varios

Me considero que tengo una combinación entre el Analista y el Natural. Bajo el perfil del analista la observación es importante en primera instancia, lo que se combina con la intuición para obtener una percepción general de qué está pasando y cómo se debe actuar. El mimetismo puede llegar a jugar parte de la estrategia de evaluación, al observar cómo actúan los demás miembros de un equipo o grupo, pero no necesariamente actúo igual que ellos.

Cuál es el proceso sugerido para cultivar la CQ.
1. Examinar las fortalezas y debilidades para establecer un punto de partida en el desarrollo del CQ.
2. Centrar el entrenamiento en las debilidades.
3. Aplicar el entrenamiento a las debilidades. Estos se pueden basar en actividades como la lectura de casos, clases de actuación, ir de compras.
4. Organizar los recursos para apoyar el método de cultivar la CQ.
5. Ingresar al entorno que se debe dominar y poner en práctica los planes con los demás utilizando las fortalezas que tiene. Por ejemplo, si su fortaleza es el análisis debe primero observar el desarrollo de los acontecimientos y luego explicar por qué se siguió ese patrón.
6. Evaluar sus habilidades nuevas o recién desarrolladas y lo efectivas que han sido en el nuevo entorno y reunir retroalimentación al respecto.

Conclusión:
“La respuesta no está en el conocimiento tácito o en la inteligencia emocional o social. Pero una persona con un alto CQ, ya sea cultivado o innato, puede entender y dominar tales situaciones, perseverar y hacer lo correcto cuando haga falta”.